Política de envíos y pagos
Política de Portes
Desde Megabici.com queremos que tus pedidos lleguen lo antes posible y siempre en perfecto estado.
Métodos de Envío
Envío a domicilio
La empresa de mensajería le llevará el pedido directamente al domicilio indicado en un plazo de 1 a 5 días (para España Peninsular y entrega en días laborables).
Recogida en tienda
Desde Megabici te ofrecemos recoger tu pedido en alguna de nuestras tiendas. Estamos en Miami Platja (Tarragona) o en Tarragona centro. Nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:30 a 19:00. Cualquier duda puedes consultarnos por teléfono 977 170178
Tarifas de Envío
1. Nuestra tarifa de envío a toda la península es de 5.95€.
2. Para pedidos en stock conformados antes de las 14:00 hs, en días hábiles de lunes a viernes. No se realizan entregas los sábados ni los días festivos.
3. No se realizan envíos a Canarias / Ceuta / Melilla /
(1) y (2) Las tarifas están calculadas para envíos de un volumen y peso estándar no superior a 10 kg. En caso de superar estas condiciones, nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre los gastos reales y solicitar su aprobación
Envío Gratis
Válido para compras superiores a 50€ y destino dentro de España peninsular, envíos de un volumen y peso estándar no superior a 10 kg (no incluye portes de paquetes volumétricos).
Garantía de Envío
Desde Megabici.com apostamos por un servicio de calidad para nuestros clientes, por eso las entregas se realizarán siempre en el domicilio del cliente para su mayor comodidad, de ahí la importancia de mantener tus datos de contacto actualizados.
Si por algún motivo la mercancía no pueda ser entregada en tu domicilio, bien porque estés ausente o bien porque la dirección de entrega sea incorrecta, siempre contactaremos contigo bien a través de nuestro departamento comercial o a través de la empresa que esté encargada del reparto.
Nuestro compromiso es garantizar la entrega del producto en sus mejores condiciones, por eso si durante el envío sufriera algún desperfecto o deterioro tiene que comunicarlo al transportista para que escriba en el parte de entrega que el paquete viene golpeado, posteriormente tiene que revisar su pedido y en caso de que encuentre algún desperfecto tiene que contactar con nosotros y indicarnos el problema con el producto.
Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla
Actualmente, no realizamos envíos fuera de la península.
Política de devoluciones y reembolsos
Devoluciones
Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. Según el art. 102 y 104, del R.D.L. 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.).
Para realizar la devolución tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. El envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a cargo del cliente.
Es muy importante que nos devuelvas los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.
Reembolsos
Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, admitiremos la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada:
Para pagos realizados a través de tarjeta de crédito o Paypal, se te abonará el importe en la misma tarjeta de crédito o cuenta de Paypal.
Para pagos realizados contra reembolso o mediante transferencia, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.
Cancelaciones. En el caso de la cancelación del pedido por parte del cliente o de Megabici.com, los reembolsos se realizarán lo más rápido posible, y hasta en un plazo máximo de 15 días naturales a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de devolución.
En el caso de que quieras el cambio de talla de un producto. Le aconsejamos que se ponga en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para gestionarlo.
Gastos de devolución bicicletas y cuadros
El COMPRADOR se hará cargo de los gastos directos de reenvío de la bicicleta.
En caso de devoluciones de bicicletas el VENDEDOR se reserva el derecho de retener un importe equivalente al 15% de la compra en concepto de gastos de gestión, montaje, reserva de la bicicleta y gastos de transporte. En el caso de cuadros de bicicleta, el monto retenido será del 10% de la compra. Estas disposiciones no afectan a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.